关于贸旺

ABOUT US

当前位置:主页 > 市场供求 >

南青屿边防所争创台轮优质服务点小记

作者:admin来源:未知日期:2017-07-16

东瀚镇赤表村,一个小小的村庄,因其具有独特的地理环境,成为福清市服务台胞的重要窗口。在这窗口里,活跃着一个基层边防所——南青屿边防所。这个所的官兵,用自己的双手“拉近”了福清和台湾的距离。

  一站式的“五星级”服务

  2012年6月15日上午10时许。

  台胞洪庆良的货轮驶进停泊点装载。两分钟后,当班执勤民警到位,为洪庆良办理相关手续。接下来,是工作人员登轮检查。不到半小时,洪庆良就顺利离港了。

  “办结时间越来越快,服务人员素质也越来越高了。”这是行船40多年的台胞洪庆良,对南青屿边防所官兵作出的中肯评价。同样,也成了越来越多台胞的共识。

  南青屿边防派出所树立“涉台无小事”的工作理念,从规范工作制度、提高执勤队伍素质入手,推出“三个五分钟”的服务承诺(即不管何种情况,只要有台轮来靠、货物装载或者离港,五分钟之内当班执勤民警到位,五分钟之内完成手续办理,五分钟之内监护战士到位)。在台轮离港时,要求做好申报台轮出港手续,组织人员进行登轮,核查证件、人员是否到齐,并从严检查载货量少、空船出港、夜间出港的台轮,从而保证了台轮停靠的安全性。

  一到停泊点,台胞老李就轻车熟路地来到台胞自动查询系统装置前,熟练地操作起来。这个台胞自动查询系统包括了边防工作概况、台胞登陆证件办理、治安管理、大陆相关政策、大陆风土人情等8个板块的服务内容,台胞只要轻点鼠标,就可以在立式自动触摸查询机上找到相关边防民警的手机号码、办理流程等相关信息,非常便捷。

  在南青屿边防所,有一个价值百万的报警救助中心。2008年9月12日,台轮“玄武8号”在平潭东甲岛附近的海上遇险,该所利用报警救助中心立即启动预案,组织救援船只奋战12小时成功将遇险的3名台胞及台轮救回,挽回台胞经济损失300多万元。台胞赠匾“救于危难、两岸情深”感谢边防官兵,经中央电视台新闻联播、及新华社等媒体报道后,在两岸引起强烈的反响。

  船到码头,心也到家

  今年4月2日,南青屿边防工作站青年服务队来到辖区台轮停泊点,为从事小额贸易的台胞搬运海产品运往台湾新竹,减少了连日来高温强降雨恶劣天气所带来的损失。

  进入夏季,连日高温,冰冻的海鲜放在码头上没多久冰块就开始融化,台商们担心海鲜质量受到影响,催促工人冒着高温,顶着烈日辛苦搬运。边防所为每趟装货出港的渔船配备两名官兵,义务为台胞搬运货物。

  台轮停泊点里的“台胞之家”和“风土人情讲堂”,收集了大量的政策资讯、旅游民俗和饮食特点等信息,官兵们在现场讲解,使台胞能更好地融入大陆生活。“两会”期间,官兵还在“台胞之家”内架设了有线电脑,邀请台胞与边防官兵一同观看“两会”直播……

  这样的暖心事数不胜数。

  在服务台胞工作中,南青屿边防工作站充分考虑台胞的实际需要,坚持一张笑脸相迎,一句热情问候,一杯热茶相送,一把凳子请坐,一张办事流程图相赠的“五个一”服务方式,创造了温馨和谐的码头环境。对来靠台轮实行24小时报关服务,开辟方便对台贸易的“绿色通道”,向每一名台胞发放印有十项服务承诺的服务卡和致台湾同胞一封公开信,公布电话、手机,做到有求必应。

  就是这样的服务态度,让台胞有了船到码头,心也到家的真切感受。

  互助共赢,两岸一家亲

  这是一组生活片段。

  春节前夕,南青屿边防所官兵邀请台胞开展“两岸浓情、喜迎新春”联欢活动,10余名往来两岸从事小额贸易的台胞和当地群众以及官兵一同包饺子、写春联、曲艺联欢,度过了一个欢乐祥和的新春佳节。

  “我在大陆再也不会感到生活无聊了,这里就是我温馨的家!”2009年4月9日上午,刚刚与边防官兵切磋乒乓球艺的台胞老蔡代表随行的船员发出了这样的感慨。原来,该所了解到,台胞上岸后业余生活比较单调,于是,大胆创新,向台胞全面开放了所里的图书室、娱乐室、活动室等场所,大大地丰富了台胞的业余生活。

  2011年5月19日,工作站官兵走进台轮停泊码头为台湾船员送去自来水,解决台胞用水难题。

  12月28日,工作站官兵挑选一部分有关历史、文化和两岸民间风俗等方面的书籍送到台胞手中,让他们更好地了解两岸的血脉相连……

  边防官兵在用心服务台胞的同时,也赢得了台胞的尊重。在冬至、中秋、春节等重要节日,台胞们积极与边防官兵开展互动,争当监督员评议当地官兵的服务质量,与村民同乐,在边陲小地上,他们用真情描绘了两岸一家亲的和谐画面。